En un momento en el que el usuario ha pasado de mirar la televisión a mirar el teléfono, saber captar y mantener la atención de los usuarios en los medios digitales se convertirá en uno de los principales retos de los profesionales del marketing digital.
Adicionalmente se añade el reto de la privacidad de los datos de los participantes. Los usuarios cada vez son más conscientes del valor de sus datos personales así como del rastro que dejan al navegar por Internet. Por consiguiente, son más prudentes y más recelosos cuando una marca les pide sus datos personales o intenta captarlos, y son mucho más exigentes respecto a conocer a quién los van a ceder y cómo los va a procesar.
Por este motivo, la combinación de Campaña interactiva + Registro de datos + Incentivo + Redes sociales se convertirá en una acción ganadora para los equipos de marketing. Tienen presencia en el canal preferido de los usuarios, atraen al usuario con un buen incentivo, lo entretienen con una acción interactiva, y obtienen sus datos de contacto de forma consentida para su posterior uso en campañas de marketing.
En este contexto, te exponemos cuáles serán las tendencias en concursos y promociones para el próximo año 2020:
Industrialización de los sorteos y concursos online para la captación de datos de usuarios
La estrategia de marketing de las grandes marcas está orientada al análisis de datos con sistemas de inteligencia artificial, para hacer campañas más eficientes y tener más capacidad de decisión.
En la fase de recolección de datos, las marcas conocen ya el potencial de los concursos y sorteos en redes sociales. Y las grandes marcas lo tienen un poco más fácil:
- Su reputación de marca genera confianza a los usuarios.
- Disponen de premios atractivos para poder regalar y sortear en redes sociales.
Disponen de todos los elementos para atraer usuarios, registrar sus datos y alimentar los CRMs para sus campañas de marketing.
En empresas que gestionan múltiples marcas o múltiples sedes en diferentes países, con múltiples usuarios, el reto para los directores de marketing es: ¿Cómo organizar y automatizar la ejecución de estas campañas? Una organización eficiente permitirá crear una máquina automática de generación de leads. Es lo que se denomina la industrialización de los concursos y sorteos.
Pero la industrialización no es fácil en los concursos y sorteos ya que son muchos elementos a tener en cuenta: gestión de bases legales, gestión de política de privacidad, gestión de los diseños de los concursos, gestión de la producción del concurso, gestión de premios y ganadores, la difusión, el análisis de datos, la integración de participantes, la formación y soporte de los usuarios, etc. Y es ahí donde son necesarios procesos internos, políticas de uso y herramientas que ayuden a mejorar la productividad y automatización. Éste será uno de los principales retos para los directores de marketing de grandes marcas para el próximo 2020.
Cuando un usuario está en el proceso de decisión de compra, el impacto y penetración de marca puede ser decisivo. Y estos punto se consiguen siendo activos en los canales donde se halla el público de la marca.
Las redes sociales desde hace ya varios años se han convertido en uno de los medios más importantes. Los marcas los saben, y deben tener presencia en ellas. Pero estar en las redes no es suficiente, hay que llegar al usuario e interactuar con él.
Es por eso que los sorteos de premios basados en interacciones en las redes sociales, como por ejemplo un sorteo entre los usuarios que comentan una publicación de una marca en Instagram, es una acción que es efectiva, que funciona, y que seguirá siendo así en el próximo 2020.
Las populares redes de Instagram, Facebook, Youtube y Twitter seguirán siendo medios muy efectivos para el lanzamiento de sorteos y campañas promocionales, pero las marcas deberán evaluar otras redes como Tik Tok, Twitch, Pinterest, Strava u otras para ver si allí existe público digital potencial y también impactar y atraerles con incentivos y premios.
Incremento del uso de juegos y campañas interactivas para retener la atención del usuario
En septiembre del 2019, Facebook publicó un estudio en el que concluye que los usuarios están cambiando las preferencias en consumir la publicidad digital. La tendencia es pasar de la publicidad unidireccional a una publicidad interactiva. Por ejemplo, el 60% de las marcas en Instagram generan Stories con los elementos de Mención, Hashtag y Encuestas. Son elementos de interacción.
Es por esta razón que en el ámbito de concursos y promociones habrá un incremento de las campañas interactivas tipo juego como los puzzles, juegos de memory, sopa de letras o trivias de conocimientos. Son campañas que permiten a las marcas lanzar rápidamente juegos de entretenimiento a los usuarios, e incrementar el tiempo de impacto con elementos de la marca.
Por ejemplo, para presentar un nuevo producto o servicio, una campaña publicitaria en redes sociales que dirija a un juego en el que el usuario se pueda divertir en un ambiente relacionado con el nuevo producto, será más eficiente que el anuncio audiovisual con la presentación de producto.
Aplicación del formato de Playable Ads con juegos de marca
Los Playable Ads son formatos publicitarios que se diseñaron especialmente para las descargas de apps de juegos. Este formato permite al usuario jugar durante un tiempo al juego dentro del propio anuncio, y si quiere continuar se le ofrece la opción de descargar la aplicación.
Este mismo formato se está aplicando con el concepto promoción de marca. Utiliza una Playable Ad para mostrar un juego de la marca, por ejemplo el juego del memory, y tras finalizar se le invita a registrar sus datos para conseguir un cupón. Es un formato publicitario efectivo que durante el 2020 veremos como las marcas lo utilizan para lanzar sus concursos y promociones y tener una mayor conversión.
Incremento en el uso de códigos y tarjetas digitales como premio de concursos
En la primera tendencia hemos introducido el concepto de industrialización de los concursos y promociones. Crear un sistema que nos permita ser eficientes en el lanzamiento de nuevas campañas promocionales del tipo concurso y sorteo.
Un concurso o sorteo siempre tiene un premio o un incentivo asociado. Es el elemento que hace que la promoción funcione y convierta usuarios. Pero estos premios se deben finalmente entregar, y esto significa una gestión que debe realizar el organizador del concurso.
Los premios digitales simplifican esta gestión, incluso permiten tenerla 100% automatizada. Si se dispone de un ecommerce, los premios pueden ser códigos digitales que luego los usuarios pueden canjear durante el proceso de compra. Se puede automatizar el envío del código a los ganadores. Lo mismo aplica para premios digitales como tarjetas regalo en tiendas online, suscripciones a servicios de pago, contenido digital, etc.
La gestión del concurso o promoción debe ser la mínima para los equipos de marketing para así ser más productivos en su trabajo principal, las tareas que realmente saben hacer y con las que disfrutan más.
Aumento de los concursos y sorteos con influencers (y microinfluecers)
El marketing de influencers es una realidad desde hace ya unos años. Las marcas buscan promocionarse a través de las audiencias de los influencers, y los influencers encuentran fuentes de ingresos a través de la promoción de las marcas.
Sin embargo el marketing de influencers presenta muchos desafíos todavía: para el influencer ¿cómo incluir contenido promocionado en su línea editorial y seguir siendo auténtico para sus seguidores?, ¿qué valor económico tiene el contenido promocionado de las marcas? Y para las marcas, ¿cómo valorar la rentabilidad de las campañas con influencers? ¿cómo participar en el contenido que el influencer dará sobre la marca?
En el marketing de influencers hay dos tendencias actuales:
- Campañas con microinfluencers: las marcas tienden a contactar con microinfluencers (menos de 10.000 seguidores) porque el coste por engagement obtenido en sus campañas es muy inferior a los influencers con más seguidores.
- El influencer realiza un sorteo para promocionar la marca: es la forma más natural de promocionar un producto o servicio de la marca entre la audiencia. El influencer puede generar un contenido sobre la marca con su propio tono, y su audiencia lo percibe de forma natural y satisfactoria porque obtiene un incentivo.
Más concursos que fomenten el User Generated Content (UGC)
La Generación Z es la generación de los selfies y del autocontenido. Es la generación más tecnológica y más predispuesta a subir contenidos de ellos mismos. Éste es el éxito del formato Stories de Instagram, de Snapchat y los vídeos cortos de Tik Tok.
Las marcas deben aprovechar esta predisposición para que sean los propios usuarios que suban contenido a la red con elementos de la marca.
Por lo tanto, los concursos que incentiven subir contenido en la red con referencias de la marca seguirán siendo tendencia en el 2020. Y actualmente en los concursos de UGC hay un elemento clave para los organizadores: las menciones a las marcas (no lo hashtags). Hasta ahora el hashtag era el elemento principal para seguir el contenido de marca. Ahora deben ser las menciones. Es el mecanismo que realmente permitirá a las marcas garantizar que los usuarios quieren interactuar con ellas.
Concursos en directo en las plataforma de live streaming
Las retransmisiones en directo son un formato de contenido muy popular, sobretodo en el mundo del gaming, a través de plataformas como Twitch y YouTube Live. Un sorteo en directo entre la audiencia que visualiza una partida es una acción muy habitual realizada por el jugador (gamer), pues le permite mantener atenta a su audiencia y atraer a nuevos usuarios. Además, es una acción fácil de ejecutar ya que los premios son siempre digitales: puntos o créditos para un upgrade, o para comprar nuevos ítems, etc.
El crecimiento del sector de gaming hará crecer la demanda de concursos y sorteos durante las retransmisiones en directo.
Grandes eventos del año: Los Juegos Olímpicos de Tokio 2020
Los concursos, sorteos y promociones online tienen una fuerte vinculación con el dayketing: realizar promociones durante días especiales como Navidad, San Valentín o Halloween, pero también en eventos, como un gran concierto, una gran presentación etc.
El año 2020 es el año de los Juegos Olímpicos de Tokio, con lo que veremos muchos nuevos concursos y sorteos relacionados con este gran evento deportivo. Es una gran oportunidad para las marcas de seguir interactuando con el público con concursos y juegos de entretenimiento relacionados con los Juegos Olímpicos.
