El formulario de reclamo está diseñado para optimizar el proceso de entrega de premios y ofrecer mayor flexibilidad a las marcas. Permite obtener los datos necesarios una vez el usuario ya sabe que ha ganado el premio y no en el formulario de registro inicial. De esta manera, podemos mantener un registro simple y la tasa de participación de la promoción no queda afectada.
¿Cómo funciona el formulario de reclamo?
Cuando un usuario gana un premio en una promoción de Easypromos, puede acceder a un formulario específico en el que se recopilan los datos necesarios para completar la entrega. Este formulario es totalmente personalizable, permite adaptar los campos según las necesidades de cada promoción.
Una de las grandes ventajas de «Reclama tu premio» es su gestor de estados, que permite llevar un registro actualizado del proceso de entrega de cada premio. El administrador de la promo tendrá visibilidad total de en qué etapa de la entrega está cada premio. Además el cambio de estados va asociado a un motor de notificaciones para que el usuario esté informado en todo momento del punto en que se encuentra su premio. Este sistema evita errores y agiliza el seguimiento.
Para conocer en detalle la configuración de esta herramienta, te recomendamos leer el siguiente artículo: Cómo configurar la herramienta Formulario de reclamo.
Casos de uso ideales para utilizar el formulario de reclamo de premio
- Entrega de premios físicos
Si tu promoción incluye el envío de premios físicos como productos o merchandising, necesitarás la dirección postal del ganador. En lugar de solicitar esta información en el formulario de registro inicial ahora puedes pedirla solo a los ganadores. - Personalización del premio
Algunos premios requieren información específica antes de su entrega. Por ejemplo, solicitar la talla si regalas camisetas; si el premio es una experiencia, pedir preferencias de fechas. El formulario de reclamo de premio simplifica este proceso. - Verificación de identidad y cumplimiento normativo
Algunas empresas deben verificar la identidad del ganador antes de entregar el premio por cuestiones legales o de procedimiento. Con esta funcionalidad, puedes solicitar documentación adicional, como una copia del DNI o un comprobante de compra, garantizando que el premio se entrega correctamente. - Dinámicas de premios con participación anónima
En eventos presenciales, como congresos o ferias, se suelen organizar dinámicas con premios instantáneos de bajo valor sin registro previo. Pero, ¿qué pasa con los premios de alto valor? Con esta funcionalidad puedes asociar un formulario de reclamo solo para aquellos premios que te interesen.
¿Por qué deberías implementar el formulario de reclamo en tus promociones?
Si necesitas recolectar datos adicionales de los ganadores de la promoción, la herramienta de reclamar premio de Easypromos:
- Optimiza la gestión de premios, facilitando el seguimiento y la comunicación con los ganadores.
- Mejora la tasa de participación, ya que reduces la cantidad de datos solicitados en el registro inicial.
- Asegura el cumplimiento normativo, permitiendo verificar la identidad de los ganadores o las condiciones específicas asociadas a ese premio antes de la entrega.
Con esta nueva funcionalidad, Easypromos te ayuda a hacer que tus promociones sean más efectivas y fáciles de gestionar. ¿Quieres saber más sobre el formulario de reclamo de premios? ¡Contáctanos y descubre cómo puede mejorar tus campañas!
