Os animamos a que leais el caso de éxito del «Test literario de Sant Jordi». Un test original y muy divertido con el que, según los gustos plasmados en las respuestas elegidas, se recomendaba hasta tres libros para regalar a tus familiares o amigos. A continuación os detallamos: cómo incrementar la venta online de libros en la campaña de Sant Jordi.
El Cliente
Abacus es una cooperativa donde se comparte la propiedad y se repercuten los excedentes a los socios y socias ampliando el impacto social que persigue. Nació con el objetivo de poner al alcance de la comunidad productos educativos y culturales de calidad, al mejor precio. Los cambios sociales y tecnológicos de los últimos años están modificando el valor de las intermediaciones y, hoy, Abacus promueve la experiencia y el consumo cultural educativo y de ocio de manera colaborativa, responsable y sostenible.
Objetivos de la campaña para incrementar la venta online de libros
El Test Literario de «Sant Jordi» perseguía los siguientes objetivos principales:
- Dar a conocer la oferta de libros de la cooperativa durante los días previos a Sant Jordi.
- Captación de Leads o contactos de posibles clientes.
- Dinamización de las redes para conseguir notoriedad de marca como librería.
- Incrementar ventas online.
Cómo incrementar la venta online de libros: descripción de la acción
Los usuarios que participaban en la promoción, además de jugar aportando un final u otro a la leyenda de Sant Jordi, obtenían como resultado su estilo literario en función de sus respuestas. Recibían una recomendación de 3 títulos de libros acordes a su estilo.
El test de este 2017 pretendía que los usuarios reinventaran los diferentes momentos de la «leyenda de Sant Jordi», altamente conocida por el público. Para ello, proponían opciones como: escoger si el dragón se parecía a Raiziger, Massagran, Elsa Punset, Emma Stone, Frida Kahlo o Josep Pla; o bien decir si el caballero Jordi antes de recibir el encargo de salvar a la princesa estaba viendo: Stranger Things, limpiando su espada, consultando en google maps como llegar a casa, investigando otro caso de dragón maloliente, mirando ofertas para sustituir su caballo por un tesla o haciendo yoga.
Para ello eligieron la aplicación del cuestionario tipo test, y concretamente la versión Marca Blanca. Este formato es el que les permitía ofrecer el test en dos idiomas (catalán y castellano). Además personalizaron la promoción usando la nueva «Plantilla Premium» y configuraron los correos electrónicos de confirmación, por medio de la plataforma de emails. Para incentivar la promoción, a parte del resultado que se descubría tras finalizar el test, se ideó un sorteo entre todos los participantes de una tarjeta regalo de 75€, una de 30€ y otra de 15€, además de 3 rutas literarias por Barcelona.
Resultados de la acción promocional
- 9ª fuente de tráfico a la tienda online en el período.
- 2.365 páginas vistas en la web de Abacus.
- 558 participantes.
- Más de 11.100 impactos orgánicos en redes sociales.
- 1,9% de engagement rate.
Además, a través del test, se obtuvieron datos interesantes sobre los gustos y preferencias de los participantes, siendo el estilo literario mayoritario el Histórico, seguido del psicológico y el narrativo.
Testimonio
«Una de las dificultades habituales de Sant Jordi, es decidir qué libro regalar a tus personas queridas. En Abacus cooperativa llevamos desde 1968 recomendando libros en nuestras tiendas según las observaciones de gustos que nos indican socios y clientes, para que estos acierten con el regalo. Con la digitalización de la toma de decisiones teníamos que evolucionar, y por ello nos inventamos el test literario de Sant Jordi. Un test que ofrece recomendaciones de libros de una forma lúdica y divertida.
Con esta opción, podíamos cubrir las necesidades de nuestros socios y clientes, además de facilitar la interacción de la comunidad con la cooperativa a través de las redes sociales (el engagement), y plasmar nuestra vocación de servicio y profesionalidad como libreros. La fiabilidad y servicio de Easypromos, nos da seguridad en todas las acciones promocionales que realizamos y las mejoras de este 2017 han ofrecido una mejor experiencia a los usuarios que han respondido al test, respecto a la versión 1ª versión del test de 2016.
– Jordi Gabarró-
Responsable de Marketing relacional y Online
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