Marketing relacional y emocional de la mano de Cinfa y Malasmadres
La era del B2B y el B2C da paso al H2H de humano a humano, que busca el contacto directo entre personas, y se basa en la idea de que las personas además de comprar productos compran sus valores, sus historias. Y es por eso que el marketing relacional es tan efectivo y tan importante hoy en día.
«Ellas cuentan» es una iniciativa solidaria que llevaron a cabo El Club de Malasmadres y el laboratorio farmacéutico Cinfa para dar voz a mujeres ante diferentes luchas vitales, como la enfermedad o el cuidado de un hijo o hija con necesidades especiales. La 1ª edición de esta iniciativa fue un éxito con más de 241 historias y 60.000 votos que llevaron a cabo por medio de un simple concurso de textos.
El objetivo cumplido fue dar voz a las mujeres y madres que viven una maternidad diferente o con una historia de vida que necesita visibilidad, que es el fin del proyecto. También fomenta los valores del Club de Malasmadres y Cinfa, y consigue conectar emocionalmente con su público.
El ingenioso storydoing de Paradores que consiguió alcanzar a 1.200.000 personas
El storydoing aparecía también en todas las lista de tendencias de marketing para 2022 de los expertos, y a día de hoy está más que consolidado.
El storydoing es un recurso narrativo a través del cual se cuenta una historia, pero el receptor además de ser un mero espectador como en el storytelling, es parte necesaria de la misma. Su implicación e interacción es necesaria, consiguiendo que la experiencia sea lo más inmersiva posible y, el efecto reacción, respuesta y experiencia por parte del usuario, sea mucho más potente y por tanto efectiva.
Con motivo de la precampaña de Semana Santa 2022, Paradores sorprendió a su comunidad con una original propuesta, en la que a través de un juego lograron construir una intrigante historia. Durante 12 días la comunidad tenía que cumplir una misión: encontrar 6 cajas escondidas en 12 publicaciones consecutivas en su perfil de Instagram en un precioso parador ficticio. Una vez encontradas las cajas tenían que introducir un código correctamente para poder conseguir el premio, 3 estancias dobles en uno de los Paradores ¿Cómo averiguaban ese código? Muy sencillo, cada caja tenía un color, y cada color correspondía a un dígito. Además, los usuarios participantes también debían etiquetar a la persona con la que les gustaría compartir el premio en las 12 publicaciones de Instagram, e indicar en qué Parador les gustaría alojarse.
Entre muchos otros logros, consiguieron alcanzar a más de 1.200.000 personas con las diferentes publicaciones de este concurso/juego.
Automatización del marketing o marketing automation por C&A y ToysRus
Desde 2020 se empezó a notar una creciente demanda de marcas que necesitaban una solución para poder automatizar la lectura de los tiquets de compra.
En Easypromos contamos con una aplicación pionera en el mercado que utiliza la tecnología OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) aplicada a acciones promocionales digitales como campañas interactivas y campañas de gamificación. La tecnología OCR permite reconocer imágenes sin intervención humana para validar que los tickets cumplen con los requisitos que la marca haya configurado para su campaña promocional, tanto con tíquets de compra físicos como digitales.
De esta forma las marcas pueden crear acciones vinculadas directamente a la compra, introduciendo algunas variables o condiciones para lograr distintos objetivos que veremos a continuación, y abriendo así un gran abanico de posibilidades.
La marca de ropa C&A se alió con la marca de juguetes ToysRus para premiar a los clientes de la tienda de ropa que compraran durante un periodo determinado. Debían subir un tíquet de compra y registrarse. Al final de la promoción se sortearon 10 tarjetas regalo para ayudar en las compras de juguetes para Navidad.
Consiguieron captar leads de compradores, aumentar las ventas durante el periodo de la promoción y automatizar procesos invirtiendo menos tiempo y recursos económicos y humanos.
Gamificación para llevar tráfico a un catálogo digital del conocido programa de fidelización Travel Club
Con motivo de la presentación y difusión de su nuevo catálogo virtual, Travel Club puso en marcha una campaña en el que se animaba a los socios del Club a que lo conocieran con detalle navegando por él. El catálogo Travel Club se renueva cada 6 meses pero, en este caso, era la primera vez que no se acompañaba el lanzamiento con la versión impresa, que normalmente estaba disponible en establecimientos asociados y a través de envíos a domicilios.
Por ello crearon un divertido juego para que los socios tuvieran que navegar por las páginas del catálogo digital y, además, tuvieran que revisarlo al detalle para conseguir el objetivo.
Dentro del catálogo de viajes y regalos disponibles para canjear los puntos conseguidos escondieron varias ‘Travelclubbys’, la mascota corporativa de Travel Club. Los socios tenían que encontrar todas las ‘Travelclubbys’ escondidas y contestar en un sencillo cuestionario el número que habían encontrado.
La acción no sólo contó con 6.345 participantes durante el periodo de la promoción, sino que en un solo un mes, este nuevo catálogo digital consiguió el 40% más de visitas que el catálogo anterior.
Aniversario de bonÀrea con premios para sus clientes más fieles, basándose en el concepto de Customer centricity
Un aniversario es una oportunidad perfecta para celebrar y compartir un momento especial, no sólo con los empleados sino también con los clientes, consumidores y con la comunidad que acompaña a la marca en redes sociales.
Las promociones y concursos son las acciones más usadas para este tipo de eventos, y es la mejor forma de ofrecer incentivos o regalos para premiar la fidelidad de los usuarios y centrarse en ellos siguiendo el concepto de Customer centricity. Y eso es lo que precisamente llevó a cabo la empresa bonÀrea para celebrar el cumplimiento de 20 años de existencia de su tienda online.
Otro de los objetivos que se consiguió de forma paralela fue identificar a los clientes más valiosos y centrar las estrategias de adquisición, desarrollo y comercialización en ellos.
Cada cliente podía participar tantas veces como tickets iguales o superiores a 30 € tuviera, introduciendo los datos requeridos en la página del sorteo -espacio dentro de la web de bonÀrea-, o escaneando el código QR del ticket. El premio era sólo canjeable en la tienda online. La empresa quiso sortear 45 vales entre sus clientes: 5 vales de 200 € y 40 vales de 100 €.
El resultado fue más que sorprendente con un total de 185.192 participaciones.
¿Qué te han parecido estas 5 promociones de tendencia? Como vemos, el 2022 nos ha dejado tendencias en marketing digital que han venido para quedarse. Hemos visto que el marketing relacional ayuda a humanizar una marca, el storydoing fomenta el engagement, el marketing automation te permite hacer dinámicas centradas en la venta, la gamificación consigue fidelizar y cómo el customer centricity está orientado al cliente.
¿Quieres información para llevar a cabo una campaña de marketing? Contacta con nosotros y te ayudaremos en lo que necesites.
